Статьи бизнес-тренеров

Как выйти из стрессовой ситуации

Автор статьи: Игорь Рызов

Фраза “У вас есть пять минут: говорите и уходите” - стрессовая для продавцов и переговорщиков. Человек помещается в зону дискомфорта, у него начинают дрожать ноги, а речь cтановится сбивчивой.

Типичная ошибка в такой ситуации - сказать “Мне хватит и двух минут”!
Нет и еще раз нет! Вы провалите переговоры таким образом.

Что нужно делать:

1. Включить наблюдательность и выясните истинную причину высказывания оппонента.

Оппонент может действительно торопиться, а может так говорить, чтобы усилить на вас воздействие.

2. В случае, если у собеседника нет времени, переговоры необходимо перенести: “Давайте мы назначим встречу, когда вам и мне будет удобно вернуться к вопросу?”.

3. Если человек искусственно применяет фразу “У тебя пять минут: говори и уходи”, стоит применить технику Марка Аврелия: делай, что должен и будь что будет!

Продолжайте вести переговоры, задавать вопросы и обсуждать ситуацию, не обращая никакого внимания на время.

Источник: Журнал "Мастер переговоров"

Тренер:  Рызов Игорь